Process 服務流程：用步驟圖解除客戶疑慮，順便產 HowTo Schema

TL;DR

• Process 是流程步驟 block，每項由 title + description 組成，前台呈現為步驟式版面。
• 自動產生 HowTo Schema.org 結構化資料，可能出現在 Google 搜尋結果的「操作步驟」卡片。
• 最佳數量 3-5 步，太少不像流程，太多讀者看不完。
• 特別適合服務業（第一次預約流程）、教育（課程進行方式）、B2B（合作流程）。

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Process 解決的是「怎麼進行」的疑問

新客戶在預約前，心裡常有一個沒說出口的問題：「這會怎麼開始？要做什麼？需要帶什麼？」

尤其是高單價服務、心理門檻高的服務（例如心理諮商、醫美、法律諮詢、設計接案）——流程越透明，預約率越高。Process block 就是把這個「流程透明度」結構化展示的工具。

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編輯器欄位

• 標題（heading）：例如「服務流程」、「預約須知」、「我們怎麼合作」。
• 副標（subheading）：補充說明。選填。
• 步驟清單（items[]）：每步：
  • title：步驟標題（例：線上預約、前置訪談、正式療程、後續追蹤）。
  • description：步驟說明（2-3 行，說明這一步會做什麼、需要多久、需要準備什麼）。
• i18n 分頁：heading、subheading、title、description 都支援多語。

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步驟寫作建議

經典四步結構（通用）：

1. 預約 / 聯絡
2. 訪談 / 評估
3. 執行 / 服務
4. 追蹤 / 回饋

寫法重點：

• 具體時間：「30 分鐘諮詢」勝過「簡短諮詢」。
• 具體動作：「填寫問卷」勝過「初步了解」。
• 具體結果：「產出需求文件」勝過「確認需求」。

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HowTo Schema 的 SEO 價值

當你填了 items[]，AHHA 後台會自動在頁面 head 插入 HowTo Schema.org 結構化資料，內容包含：

• 操作名稱（heading）
• 每個步驟（title + description）

這個資料可能讓 Google 在搜尋結果頁直接展示「操作步驟」卡片（像食譜網站那種），也更容易被 AI 搜尋引擎引用——因為 AI 特別愛問答型與流程型內容。

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搭配建議

Process 常見位置：

• Services 之後：看完服務項目接著看流程，心理決策節奏順。
• FAQ 之前：流程 + 常見問題是「下單前疑慮處理」的兩大支柱。
• 獨立 /how-it-works 頁：流程內容多、想深度說明時，單獨開頁。

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三個常見錯誤

1. 步驟少於 3 個：「預約 → 服務」這種 2 步說明沒有流程感，也產不出像樣的 HowTo Schema。至少 3 步。
2. description 空泛：每個步驟只寫「專業執行」、「細心處理」，訪客讀完還是不知道會發生什麼。寫具體動作與時間。
3. 步驟順序亂跳：時序要合理，1-5 步要照流程先後。跳著寫讀者會困惑。

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寫在最後

Process 是消除未知焦慮的工具——當訪客知道每一步會發生什麼，下單的心理成本就大幅降低。加上自動產生的 HowTo Schema，這個 block 同時服務訪客與 Google。

登入 AHHA 後台 → 頁面管理 → 加入 Process block → 填入 3-5 個具體步驟，儲存即完成。